香港政府一站通

一、服务范围与常用入口

面向居民和访客，提供香港政府信息、公共服务、部门目录和网站使用支援入口。

• 香港政府一站通官网：查询政务信息及官网公布的服务入口。
• 商务及贸易：按营商主题查找政府信息和服务。
• 政府网站及人员：查找政府决策局、部门、有关机构及人员联系资料。
• 联络及支援：查询使用香港政府一站通时的支援方式。

二、联系方式与办公地点

• 门户性质与现场办理分流：香港政府一站通是汇集信息和服务的入门网站，具体现场地址、电话及时间须从部门目录或对应服务页查询；不存在适用于所有部门事项的单一现场窗口。[3]
• 网站支援热线：(852) 183 5500；支援服务由1823处理，该号码用于使用门户时的查询和协助。[3]
• 网站支援电邮：enquiry@1835500.gov.hk。[3]
• 网站支援时间：每日24小时；该时段只适用于网站支援，不表示各政府部门和办事窗口全天受理。[3]
• 个别部门联系方式：从联络及支援页的部门电话查询和政府部门及有关机构名录进入，再按事项核对窗口和时间。[3]

地址、电话与时间可能调整。现场前往或邮寄材料前，请再次查看对应官方页面并确认受理要求；机关办公地址不当然等于所有事项的服务窗口。

三、机构职能介绍

香港政府一站通是香港特别行政区政府的一站式入门网站，内容由参与的政府部门及决策局提供。以下为便于检索和理解的职责概括，并非完整职责文件；依据[1][2][3]；本节介绍政府入门网站功能，不替代香港各决策局及部门的法定职责。

1. 公共信息汇集：汇集参与政府部门和决策局提供的政府资讯及服务链接。
2. 按对象组织服务：分本港居民、商务及贸易和非本港居民等用户群提供入口。
3. 按主题检索信息：组织入境、税务、就业、房屋、医疗和交通等主题，方便查找负责机构。
4. 政府机构导航：提供政府网站和人员查询渠道，连接不同部门的具体服务。
5. 网站使用支援：提供热线和电邮协助，接收使用网站过程中的查询并按需要转介负责部门。

四、办事提醒

• 支援热线不等于所有政府事项的办理电话。
• 需要现场办理时，应先从对应服务页确认地址、预约和开放时间。
• 材料清单、受理条件、办理期限、收费标准和办理结果均以相应官方平台的最新指南及答复为准。本站不代办、不收取政务办理费用，也不要求您在本页提交身份证、银行卡或政务账号密码。

五、信息来源

本文根据下列官方页面整理。方括号编号对应来源序号；职责为归纳介绍，不代表官方原文逐字转载。来源页的发布日期不等于本页复核日期。

1. 香港政府一站通门户网站：GovHK 香港政府一站通：本港居民(主頁)。用于核对：官网主体、栏目设置及公开入口。原文发布日期或更新时间：本次未单独确认，请查看源页面。
2. 香港政府一站通：關於香港政府一站通。用于核对：政府门户定位、内容提供者和面向用户群的服务组织方式。原文日期／版本说明：页面覆检日期为2026年8月。
3. 香港政府一站通：聯絡及支援。用于核对：支援电话邮箱、每日24小时安排与部门查询入口。原文日期／版本说明：页面修订日期为2026年6月。

六、信息复核记录

本次资料复核日期：2026年9月21日（北京时间）。

• 复核方式：依据官方公开网页进行资料核对与整理。
• 核对范围：香港政府一站通的门户定位、网站支援热线、电邮、每日24小时支援及部门分流边界。
• 核验边界：未进行电话拨测、现场核验，也未登录业务系统或提交办事申请；部分平台需要浏览器加载脚本，链接可返回页面不代表全部业务功能可用。
• 维护说明：本页记录的是上述日期的资料核对情况，不代表信息始终不变，也不表示官方认可或授权本站。

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